Reclamaciones Sescam Courses

Reclamaciones SESCAM es la plataforma digital del Servicio Extremeño de Salud (SESCAM) que permite a los usuarios presentar y gestionar reclamaciones y/o sugerencias relacionadas con los productos y servicios suministrados por este organismo público. Esta plataforma está en línea desde el 1º de enero de 2016, tras un periodo de prueba, y otorga a los usuarios una nueva forma de resolver problemáticas sobre los servicios de salud de forma más fácil y ágil. La plataforma digital de Reclamaciones SESCAM se encuentra en línea, en donde los usuarios podrán presentar, consultar y descargar los documentos asociados a una reclamación. Una vez que un usuario presenta una reclamación, los responsables del SESCAM evaluarán la solicitud para determinar si la misma es aceptada o rechazada. En el caso de ser aceptada, el SESCAM emitirá un certificado de aceptación de reclamación a través de la plataforma, en el que se detallan los pasos que deben seguirse para la resolución del caso y los tiempos estimados para alcanzar un acuerdo satisfactorio para ambas partes. Reclamaciones SESCAM también cuenta con un apartado de sugerencias, mediante el cual los usuarios podrán plantear al organismo estatal sus opiniones y sugerencias para mejorar la calidad de los servicios. Estas opiniones son analizadas por los responsables del SESCAM, quienes evaluarán la viabilidad de cada sugerencias y buscarán una solución práctica para cada una de ellas. En suma, Reclamaciones SESCAM es una plataforma digital que facilita a los usuarios la presentación de reclamaciones o sugerencias relacionadas con los servicios y productos suministrados por el SESCAM. Esta herramienta provee a los usuarios de una nueva forma de resolver problemas de forma ágil y fácil, ofreciendo un documento con el que acreditar la queja y definiendo los pasos y plazos a seguir para su resolución.